Quickcomputerstips
- Kas kõnekeskuse jaoks on vajalikud arvutioskused?
- Milliseid arvutioskusi vajate klienditeeninduses?
- Mida teate kõnekeskusest??
- Millised on arvuti põhioskused?
- Kas saate kõnekeskuse tööks kasutada sülearvutit?
- Millist arvutit ma kaugtööks vajan?
- Mis on arvutioskus?
- Mis on pehmed oskused kõnekeskuses??
- Mis teeb kõnekeskuse edukaks?
- Mis on sissetulevad ja väljaminevad kõned?
- Mis on BPO kõnekeskuses?
- Millised on kõnekeskuste tüübid?
Kas kõnekeskuse jaoks on vajalikud arvutioskused?
Olete oma nutitelefoni välja mõelnud, kuid kõnekeskuses töötamiseks peate teadma ka põhilisi arvutiprogramme. Iga päev on teie ees arvuti, seega on oluline teada, mida sellega teha. ... Sa ei pea seda teadma enne töökohta; vaja on vaid tahet õppida.
Milliseid arvutioskusi vajate klienditeeninduses?
Toodete ja teenuste teabe hankimiseks, tellimuste töötlemiseks ja klientidega telefoni või e-posti teel suhtlemiseks vajavad klienditeenindajad arvutioskusi. Enamik peab teadma, kuidas kasutada failihaldust, tekstitöötlust, arvutustabelit ning meili- või telefonirakendusi.
Mida teate kõnekeskusest??
Kõnekeskus on osakond, mis teenindab klientidelt sissetulevaid ja väljaminevaid kõnesid. Traditsioonilised kõnekeskuse agendid on klienditeenindajad, kes tegelevad klientide päringutega, kuid nad võivad pakkuda ka muid teenuseid, nagu näiteks teleturundus, võlgade sissenõudmine ja arveldamine või muid kliendiga seotud funktsioone.
Millised on arvuti põhioskused?
Arvutioskuste algkursused hõlmavad arvuti kõige levinumaid kasutusviise, sealhulgas enamikku või kõiki järgmist: arvutiga manipuleerimise põhimõistete mõistmine; arvutifailide haldamine, tekstitöötlus, arvutustabelite ja andmebaaside kasutamine; esitluste koostamine; teabe leidmine ja suhtlemine ...
Kas saate kõnekeskuse tööks kasutada sülearvutit?
Kui pole teisiti määratud, SAATE kasutada sülearvutit AINULT siis, kui see vastab miinimumnõuetele. Enamiku positsioonide jaoks on vaja Windows 7 või 8.1 arvuti (vahel on nõutav Windows 10 või Vista) Etherneti pordiga võrgu turvalisuse huvides.
Millist arvutit ma kaugtööks vajan?
Peaksite otsima üheksanda või kümnenda põlvkonna Inteli i5 või i7 protsessorit, vähemalt 8 GB muutmälu (soovitavalt 16 GB, kui see on valikus) ja 256 GB SSD salvestusruumi – ärge ostke sülearvutit, millel on ainult traditsiooniline kõvaketas ja mitte midagi allpool. 128 GB. Lisaks peate arvestama ekraani, klaviatuuri ja puuteplaadiga.
Mis on arvutioskus?
Arvutioskus on defineeritud kui teadmised ja oskus kasutada arvuteid ja sellega seotud tehnoloogiat tõhusalt, oskuste tasemed ulatuvad algtasemest arvutiprogrammeerimise ja täiustatud probleemide lahendamiseni. ... Teine väärtuslik komponent on arvutite töö ja toimimise mõistmine.
Mis on pehmed oskused kõnekeskuses??
Mis on pehmed oskused kõnekeskuses?? Pehmed oskused, tuntud ka kui inimeste oskused, hõlmavad empaatiat, head suhtlemist ja paindlikkust. Erinevalt tehnilistest oskustest on pehmeid oskusi keerulisem õpetada.
Mis teeb kõnekeskuse edukaks?
Kõnekeskused vajavad inimesi, kellel on loomulik klienditeenindusoskus, hea kuulamisoskus, tõhus suhtlemisoskus, suurepärane mälu ja entusiastlik suhtumine. Just immateriaalsed omadused, nagu entusiasm ja kuulamisoskus, teevad sageli parimad töötajad.
Mis on sissetulevad ja väljaminevad kõned?
Sissetulevad kõnekeskused käsitlevad ettevõttele või organisatsioonile saabuvaid kõnesid. Need tulevad tavaliselt olemasolevatelt klientidelt, kellel on toote või teenusega probleeme, või üksikisikutelt, kes soovivad tellimust esitada. Väljamineva kõnekeskuse agendid teevad olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele väljaminevaid telefonikõnesid.
Mis on BPO kõnekeskuses?
Kõnekeskuses töötamine vs.
BPO tähendab äriprotsesside allhanget ja see, mida tööstus teeb, on teistele ettevõtetele toe pakkumine. Nagu nimigi viitab, on see viis, kuidas teised ettevõtted saavad oma protsesside tõhusamaks muutmiseks ülesandeid sisse osta.
Millised on kõnekeskuste tüübid?
Kõnekeskuste kolm peamist klassifikatsiooni on sissetulev, väljaminev ja automatiseeritud. Ettevõtted kasutavad neid kolme tüüpi kõnekeskusi erinevate toote- või teenusevajaduste jaoks, mis nõuavad suuremat klienditeenindust.
